Algemene voorwaarden

WerkPortfolio heeft service hoog in het vaandel staan. Als er een probleem is, lossen we dat graag netjes op. Elke bestelling wordt zorgvuldig verwerkt met de beste bedoelingen. Zolang alles goed gaat, is er niets aan de hand. Gaat er iets mis, dan zorgen we voor een nette oplossing!

Bij onenigheid over een bestelling of een levering, zullen we verwijzen naar onderstaande leveringsvoorwaarden. Bestellen op de website van WerkPortfolio houdt in dat akkoord gegaan wordt met de "kleine lettertjes", die we voor de leesbaarheid maar groter hebben gehouden!

Privacy
Het is voor ons een vanzelfsprekendheid dat wij uw gegevens slechts verwerken in overeenstemming met de Wet bescherming persoonsgegevens en overige toepasselijke wet- en regelgeving op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens. Wilt u meer weten, klik dan hier om onze volledige privacyverklaring te lezen.

Prijzen
Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten. WerkPortfolio behoudt het recht de prijzen te wijzigen. Indien dit gevolgen heeft voor een reeds lopende bestelling, zal u hierover gecontacteerd worden. Vanzelfsprekend hebt u het recht de bestelling te annuleren als u het niet eens bent met de prijsverhoging.

U ontvangt automatisch een BTW-factuur voor de bestelling. Buitenlandse BTW-plichtigen kunnen bij het bestellen melding maken van het eigen BTW-nummer om een intracommunautaire levering te bewerkstelligen. De BTW dient in dit geval betaald te worden aan de fiscus in het land van vestiging.

Bestelling/communicatie
Na elke bestelling via de webwinkel ontvangt u een bestelbevestiging op het bij de bestelling opgegeven e-mailadres.

Betaling
Voor betaling wordt er een factuur gestuurd t.a.v. de financiele administratie van de school / het instituut / het bedrijf. Vanuit het buitenland kunt u gebruik maken van de internationale bankgegevens van WerkPortfolio:

Rekeninghouder: Schwank & Van Duijvenbode
BIC: INGBNL2A
IBAN: NL95INGB0006092432

De aan het internationaal betalingsverkeer verbonden kosten zijn voor rekening van de besteller. Let wel: eurolandbetalingen zijn gratis.

Blijft de betaling achterwege en heeft levering desondanks wel plaatsgevonden, zal twee maal een aanmaning worden verzonden. Na twee aanmaningen kan de vordering uit handen worden gegeven aan een incassobureau; u bent zelf verantwoordelijk voor alle bijkomende (incasso)kosten.

WerkPortfolio streeft om de bestelling zo spoedig mogelijk te verwerken. In de regel worden bestellingen uiterlijk 6 werkdagen na ontvangst van de order verzonden.
Als niet alle items op voorraad zijn, kan WerkPortfolio besluiten een bestelling (zonder extra kosten) in delen te versturen. Hiervan zal op de pakbon melding gemaakt worden. Blijkt een bestelling niet compleet geleverd te kunnen worden omdat een item niet langer leverbaar is, dan zullen de niet langer leverbare items niet in de factuur worden opgenomen.
WerkPortfolio kan besluiten om een bestelling niet te verwerken als daar duidelijke redenen voor zijn. In praktijk zal dit voornamelijk voorkomen als er in het verleden wezenlijke betaalproblemen zijn geweest. Als een bestelling niet zal worden verwerkt, ontvangt u hier uiteraard bericht van, met opgaaf van reden.

Onbezorgbare bestellingen
Bestellingen worden bezorgd op het bij de bestelling opgegeven afleveradres. Vul dit daarom zorgvuldig in! Mocht een bestelling retour komen op basis van de opgegeven adresgegevens, kan de bestelling door WerkPortfolio geannuleerd worden. De bestelde artikelen zullen dan niet in rekening worden gebracht, de verpakkings- en verzendkosten zullen wel in rekening worden gebracht.

Eigendomsvoorbehoud
De bestelde items zijn pas eigendom van de klant als aan alle betalingsverplichtingen en overige voorwaarden is voldaan. Op het moment van aflevering bij de klant, is de klant verantwoordelijk voor de eventuele schade die na aflevering van de producten gemaakt wordt.

Reclame en aansprakelijkheid
Bij ontvangst van de bestelling wordt u geacht de items te controleren op onvolkomenheden en op de juistheid en volledigheid van de levering. Is er iets niet in orde, dan dient u hier binnen 30 dagen gemotiveerd en schriftelijk (e-mail, fax, post) melding van te maken.
Blijkt er inderdaad iets mis te zijn met de levering, dan zal WerkPortfolio ofwel de desbetreffende items tegen factuurwaarde terugbetalen ofwel vervangen voor nieuwe exemplaren, mits de oorspronkelijke items retour gezonden worden. Eventuele verzendkosten zijn voor onze rekening.

Retourzendingen
Na ontvangst van de bestelling heeft u 30 dagen het recht om van de koop af te zien. Voorwaarde is wel dat de items in goede staat verkeren. In het geval dat de zending per post geretourneerd wordt, zijn alle kosten van verpakking en verzending voor rekening van de klant. Omdat er bij verzendbedrijven fouten gemaakt kunnen worden, is het belangrijk dat u om een verzendbewijs vraagt. Bewaar dit bewijs om misverstanden te voorkomen. U kunt dan altijd bewijzen dat het pakket verzonden is. Verder dient het product onbeschadigd te zijn. Eventuele schade wordt bij de klant in rekening gebracht.
Mocht de factuur reeds door u betaald zijn, dan volgt terugbetaling altijd pas na ontvangst van de retourzending. Terugbetaling zal plaatsvinden via het bij ons bekende rekeningnummer.

Verlenging beoordelingsperiode
U kunt de beoordelingsperiode éénmalig kosteloos met 30 dagen verlengen. Neem hiervoor contact op met de klantenservice.

Handelsinformatie
WerkPortfolio staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Groningen onder nummer 342.303.04.
BTW-afdracht onder nummer 8149.70.187.B.01.

Heeft u vragen over deze voorwaarden of over een bestelling, laat het ons dan weten via [email protected].

ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR WORKSHOPS

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle workshops en cursussen georganiseerd door WerkPortfolio.

Inleidende bepaling
In deze algemene voorwaarden hebben onderstaande begrippen de volgende betekenis:
WerkPortfolio: Uitgeverij Schwank & Van Duijvenbode, gevestigd te Borger, Postbus 30, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel te Groningen onder nummer: 342.303.04. Workshop/cursusovereenkomst: De overeenkomst die tot stand komt op het moment van schriftelijke of mondelinge aanmelding van de deelneming bij een workshop/cursus van WerkPortfolio door de wederpartij en/of haar deelnemer. Hierdoor verbindt WerkPortfolio zich jegens de deelnemer tot het verschaffen van een door WerkPortfolio aangeboden en door hen georganiseerde workshop/cursus.
Wederpartij: De partij met wie WerkPortfolio een workshop/cursusovereenkomst heeft gesloten welke onderworpen is aan deze algemene voorwaarden.
Deelnemer: De persoon die namens de wederpartij deelneemt aan de betreffende workshop/cursus.

Totstandkoming en inhoud overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding door de wederpartij van het aanbod van WerkPortfolio. De wederpartij, die een workshop/cursus ook namens andere partijen boekt is hoofdelijk aansprakelijk voor alle door hem aangegane verbintenissen, ook die voor andere (mede-)deelnemers, die hij/zij aanmeldt.
Bij de aanmelding van/door een minderjarige is schriftelijke toestemming van de wettelijk vertegenwoordiger noodzakelijk.

De volgorde van binnenkomst van de aanmelding is bepalend voor de inschrijving.

Betaling
De betaling geschiedt voordat de workshop/cursus begint. Is de wederpartij in gebreke of in verzuim met het nakomen van financiële verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening in en buiten rechte voor haar rekening.

Wijzigingen door WerkPortfolio
WerkPortfolio heeft het recht de workshop/ cursusovereenkomst op te zeggen, indien zeven dagen voor aanvang van de workshop/cursus het aantal aanmeldingen kleiner is dan het vereiste aantal deelnemers van de workshop/cursus.
Als gewichtige omstandigheden daartoe aanleiding geven, behoudt WerkPortfolio zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in het programma. Gewichtige omstandigheden zijn omstandigheden die van zodanige aard zijn dat verdere gebondenheid van WerkPortfolio aan de overeenkomst in redelijkheid niet kan worden gevergd. Deze verplichting vervalt wanneer de wijziging aan de wederpartij en/of haar deelnemer kan worden toegerekend. De hieruit voortvloeiende schade komt dan voor rekening van de wederpartij. Indien de oorzaak van de wijziging aan WerkPortfolio kan worden toegerekend, komt de hieruit voortvloeiende schade voor rekening van WerkPortfolio, zulks met uitsluiting van gevolgschade.
Als beide partijen schuld hebben aan de wijziging, dragen beide partijen ieder hun eigen schade.

Aansprakelijkheid
WerkPortfolio aanvaardt geen aansprakelijkheid voor persoonlijk letsel of schade aan eigendommen van de wederpartij en/of deelnemers, noch enige aansprakelijkheid als gevolg van gebeurtenissen tijdens de workshop/ cursus. Als de workshop/cursus niet verloopt overeenkomstig de verwachtingen die de deelnemer op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mocht hebben, is de deelnemer verplicht daarvan zo spoedig mogelijk mededeling te doen aan WerkPortfolio. Eventuele schade wordt door WerkPortfolio vergoedt tenzij de tekortkoming in de nakoming niet aan WerkPortfolio is toe te rekenen noch aan de persoon / organisatie van wiens hulp / medewerking bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik wordt gemaakt, omdat:

- De tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is toe te rekenen aan de deelnemer.

- De tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst niet kon worden voorzien of niet kon worden opgeheven en / of toe te rekenen is aan een derde die niet bij de levering van de workshop/cursus is betrokken.

- De tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst te wijten is aan een gebeurtenis die de workshop/cursusorganisator of degene van wiens hulp bij de uitvoering van de overeenkomst gebruikt maakt, met in achtneming van alle mogelijke zorgvuldigheid niet kon worden voorzien of verholpen.

- Er sprake is van overmacht: abnormale en onvoorzienbare omstandigheden die onafhankelijk zijn van de wil van degene die zich er op beroept en waarvan de gevolgen ondanks alle voorzorgsmaatregelen niet konden worden vermeden. Indien de workshop/cursus niet verloopt overeenkomstig de verwachtingen die de deelnemer op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mocht hebben wegens omstandigheden die noch aan de deelnemer noch aan WerkPortfolio zijn toe te rekenen, draagt ieder zijn eigen schade. Indien WerkPortfolio aansprakelijk is voor derving van workshops/ cursusgenot, bedraagt de vergoeding ten hoogste éénmaal de workshop/cursussom.

Verplichtingen van de deelnemer
De deelnemer die zodanig hinder of last oplevert dat een goede uitvoering van een workshop/ cursus daardoor wordt bemoeilijkt, kan door WerkPortfolio van de workshop/cursus worden uitgesloten. Alle daaruit voortvloeiende kosten komen voor rekening van de deelnemer.

Annulering en in de plaatsstelling
Uiteraard kan het voorkomen dat de wederpartij/deelnemer de geboekte workshop/cursus moet annuleren. Annulering kan uitsluitend schriftelijk en is kosteloos tot 4 weken voor de workshop/cursus. Wanneer de factuur door de deelnemer is betaald, zal WerkPortfolio dit bedrag binnen vier weken terugstorten.
Bij annulering binnen 4 weken voor aanvang van de workshop/cursus brengt WerkPortfolio 100 % van het cursusbedrag in rekening. Naast annuleren is het mogelijk iemand anders in uw plaats te laten gaan. De wederpartij, de deelnemer en degene die de wederpartij en/of haar deelnemer vervangt zijn hoofdelijk aansprakelijk tegenover WerkPortfolio voor de betaling van het nog verschuldigde bedrag van de workshop/cursussom.

Particulieren hebben een bedenktijd van 14 dagen om kosteloos te annuleren. Als de cursus aanvangt tijdens de bovengenoemde 14 dagen bedenktijd dan vervalt de rest van de bedenktijd bij aanvang van de cursus.

Vertrouwelijkheid
Alle informatie over deelnemers, waarvan WerkPortfolio kennis neemt zal als vertrouwelijk worden behandeld. Alle aan WerkPortfolio verstrekte informatie zal alleen en uitsluitend worden gebruikt voor het doel waarvoor zij is verstrekt. De deelnemers leggen zich middels deze voorwaarden tevens vast vertrouwelijk te zullen omgaan met de informatie welke zij gedurende de workshop van andere deelnemers ontvangen.

Klachtenbehandeling
Een geconstateerde tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst moet zo spoedig mogelijk worden gemeld bij WerkPortfolio, opdat deze een passende oplossing kan treffen. Als een tekortkoming niet bevredigend wordt opgelost, moet deze uiterlijk binnen één maand na de workshop/cursus schriftelijk en gemotiveerd worden ingediend bij WerkPortfolio. U krijgt daarop binnen 30 dagen schriftelijk een inhoudelijke reactie.

Eventuele geschillen zullen in eerste instantie aan Roeli Volkerink MfN register Mediator ter mediation worden voorgelegd. De uitspraak van deze onafhankelijke derde is bindend. E-mail: [email protected] of telefonisch: 06-10532612.

Algemene voorwaarden

Methoden

Recent bekeken Wissen

Informatie

Meer

Mijn account

Voorwaarden